恒峰娱乐真人版手机版

News

新闻公告
聚焦顾客价值,重塑网络生态—总裁秦兴华2022新年致辞

31

2021-12
Membership

时光匆匆,转眼间2022年即将来临,在此辞旧迎新之际,我谨代表恒峰娱乐真人版手机版物流向所有网点创业合伙人、员工,以及一直以来关心和支持恒峰娱乐真人版手机版成长的朋友们致以新年的问候,祝大家新年快乐,万事如意。2021年我们经历了很多重大变化,在不确定性的环境中,恒峰娱乐真人版手机版成功上市,开启了新的里程,我们的业务也基本达到了预期目标,在此非常感谢所有恒峰娱乐真人版手机版人这一年的坚持和付出,先向你们道一声辛苦了。2021下半年,增长方式重构过去一年的成绩是有的,但在肯定成绩的同时,还要反省自身,看到我们存在的问题。由于2021年第一季度目标完成较好,加上对市场的乐观预测,第二季度我们就做了一个非常激进的决策,把执行层和经营层的目标在原基础上做了较大幅度上调,为了达成此目标,从5月开始,为刺激网络开拓市场,我们出台了中转费转包仓费的政策,但从结果看来,这个政策并没有达到很好的预期。由于经济环境和行业形势的突变,大部分产业在2021年都出现动荡,发展受限,市场也存在存量下降、增量不足的局面。稍显激进的经营决策让我们的增长方式发生了部分偏离,政策执行后,造成定价体系的一度紊乱和不适应,给网点的成本带来了压力,网络生态也发生了一定动荡。面对变化所带来的阵痛,我们及时作出调整,8月恒峰娱乐真人版手机版推出3.0定价体系,取消包仓,采用中转费加操作费的增量折扣政策,经过5个月的变革,我们虽然付出了一些代价,但政策覆盖和落地的运用推广基本完成。走到今天,尘埃落定,这次变革虽然带来了一定影响,但我认为是值得的,它为我们日后的可持续性发展夯实了基础。可以说,这是一次“高速公路换轮胎”式的转型,新的营销价格体系重构了过去惯性增长的模式,建立了一种新增长方式,这种增长方式,在动荡的经济环境下更能快速适应市场变化,也让我们的生态能更稳定地承接未来,这是个里程碑式的转折点,是恒峰娱乐真人版手机版增长方式的重构。网络生态环境新变化恒峰娱乐真人版手机版人要认清环境的变化。关于当下的环境,我脑海里总会想到一句话,我们所看到的世界最大的特点就是一直在流变之中,“流变”这个词最能说明环境的整体特点。我们该怎么样面对2022年?要理解和应对这几个变化。第一,新冠疫情可能会是一种常态。在这种环境下,不确定性会更强,沿着旧地图找不到新大陆,我们必须探寻新的工作方法和新的生活方式。经过这半年的变革,我们找到新的增长方式;如果变革不成功,我们就无法走向未来。营销价格体系的转型实际上就是增长方式的转型。第二,经营环境的新特征、新格局在不断演变和生成中。我们既要加速重构行业的规则和格局,也要加速重构治理的格局。同时,恒峰娱乐真人版手机版所在产业的生态格局也在不断加速重构中。过去大家会觉得政策变化多,但是今天我可以告诉所有恒峰娱乐真人版手机版人,全网络所有政策已经在12月全部稳定,且网点可以自主选择政策,自己算账,自主定模板,这和原来的政策模式是完全不一样的。从经营主体和经营逻辑来讲,这叫高度授权生态,是推动网点从“要我干”到“我要干”去转变。新的增长模式是靠网点自主来增长,多劳多得,少劳少得,不劳不得。在整个生态体系中,总部提供的是后勤服务,要钱给钱,要车给车,要品质保障品质……坚持做有长期价值主义的事情永远不会错,我们做好教练员和裁判员就可以了,运动员由网点做好。第三,坚守我们的价值观。上市后,恒峰娱乐真人版手机版就成为了一个公众公司,我们肩负着“物流创造无限可能”的使命,要服务好所有生态伙伴的价值增长,要践行企业的价值观。“让加盟商可持续盈利”是我们的价值观,也是恒峰娱乐真人版手机版的最大价值观,恒峰娱乐真人版手机版的大区总、网管经理,谁能让加盟商可持续盈利,谁就能成为奋斗者。“让奋斗者利益翻番”是第二个价值观,它建立在“让加盟商可持续盈利”这个价值观的基础之上。员工收入翻番的前提,是加盟商可持续盈利,这是一个正向逻辑,是价值导向。当加盟商盈利,团队收入翻番的时候,公司就能可持续盈利,我们的投资人就可以实现增值,这是基本面。除此之外,我们还要承担社会责任,做合格的企业公民,站在今天的位置上,恒峰娱乐真人版手机版要为社会做出更多的贡献。第四,增长不受环境影响。很多时候,我们都习惯去找借口,把所有干不好的事情怪罪于外部,当借口越来越多的时候,文化就会坍塌。要知道就算环境再差,整个物流市场也有几万亿的空间,我们能做到今天这样的规模,也只是“小荷才露尖尖角”而已。增长一定不受环境影响,我们要做的是专注修练内功,有结构性问题就改结构,有体制性问题就改体制,有制度性问题就改制度,所有的变化不要离开这个框架。大家不要看外面环境变化了,就成天唉声叹气,把做不好的原因归结为经济不好。要认清,经济不好本来就可能是常态,且你经济不好别人也经济不好,你油价涨别人油价也涨,这不能成为任何客观的理由,也不能成为主观的理由。创顾客价值,重塑生态恒峰娱乐真人版手机版创业11年,今年是第12年,历经了数次涅槃式的发展走到今天,我们如何迎接挑战?2022年经营的选择就是要穿越周期,向新而生,始终追求新的可持续增长点。第一,创造顾客价值越是变化的时候就越有一个人能帮我们,那就是我们的顾客,而我们的顾客就是网点,我们都是帮他们打工的,他们如果不产粮食,我们都是吃闲饭的。恒峰娱乐真人版手机版未来的机会在于全方位为网点赋能,我们要尽最大的努力为网点着想,全方位帮他们降本,让他们节约每一分钱。只要他们增长,我们就能活下来,并且可持续。以网点为中心不是一句口号,一定要落地。要回归到价值创造,回归到怎么把理念、模式跟员工、供应商以及所有生态伙伴协同在一起,真正为网点创造超越想象的价值之中。所有以网点为导向的行动都是有价值的,所有为网点投放的资源终将得到回报,总部开会必须不断琢磨网点的痛点,一线开会要不断讨论怎么给网点最好的体验,公司上下要有为网点创造价值的共同语境和实际行动。第二,挑战极限降低成本谁的成本最低,谁的效率最高,谁就是最牛逼的物流公司,这是物流行业的本质。如何做到效率最高、成本最低?在经济下行的时候,一定要保证整个平台有充足的现金流和“子弹”,我们要执行极度保守的财务政策,每年持续优化成本,不允许乱花一分钱,在这一点上没有人可以讲理由。成本是一种价值牺牲,要极致地去提升资金的使用效率,不要让花的钱浪费在空气中。提升资金使用效率的原则是让一切资金和“子弹”聚焦网络生态,聚焦主营业务,聚焦在带来效率的关键点,聚焦在创造网点价值的关键点。2022年,恒峰娱乐真人版手机版要实现直营车队的智能路由、智能调度、智能管理的深度转型。原来的模块化运行在今天这个时代已经不能适应环境,要实现总成本领先战略,要提升车线效率,直营车的调度必须做效率革命。我们没有更多的资源,不能捡了芝麻,丢了西瓜,大家要深刻明白这个道理,我们要把浪费的东西省下来,如果这里投资一点,那里要投资一点,就是“打散枪”,在环境恶化的时候就会失败。要勒紧裤腰带,重拾艰苦创业作风,在保证稳健发展的同时,要去掉冗余浪费、沉默损耗、贪污腐败、效率低下。这样,即使处于较悲观的大环境下,恒峰娱乐真人版手机版也能保持稳定健康发展。第三,发挥组织能量组织是我们最大的资产,要释放组织能量,集中精力、集中资源办大事。2022年,要集中所有的资源办一件大事,就是让网点发财。如果团队所有人能把创造网点价值当成我们最大的利益,同时以产品为导向提升运营能力,做到好产品物美价廉天天低价,如果所有人都保姆式地贴近网点做服务,我们就能释放前所未有的能量。战略一定要高度聚焦,赋能一定要匹配核心战略,要再一次、进一步明确,让网点可持续增长是我们的经营中心。挑战极致地扩大有效规模,挑战极致地降低成本,挑战极致地提高效率,所有的挑战都是在优化运输和分拨成本,以最低成本吸引优秀的网点加入恒峰娱乐真人版手机版平台,从而可持续地产生网络效益。在这个基础上,我们还要持续将技术管理方法数字化,将经验、策略赋能到整个网络生态,为网点提供增值服务。我们考核的唯一KPI就是——是否让管辖区域内的网点赚到了钱。第四,共同学习,穿越周期如果学习和认知能力不够,就很容易误判环境。我们的平台这么大,误判环境的结果是非常可怕的。我们的学习和认知要越来越敏锐,越来越适应环境,整个团队要像水一样灵活,碰到石头即刻柔性地改变,整个团队要灵活。高层管理者要做好带头效应,要牢记四句话:一,必须突破认知局限,驾驭未来变化,像水一样灵活。二,必须通过深度学习,完成自我的快速迭代,与变化共生。2021年我们做了价格营销体系的变革,2022年我们要做运营体系的变革,只许成功,不许失败。三,必须进化出“克服不确定性”的能力,并从不确定性中获得收益。四,必须拥有韧性,穿越周期成长。韧性的力量是恒峰娱乐真人版手机版多年沉淀的力量,也是能够帮助我们穿越周期,实现逆势增长的最关键基因,我们的组织文化里面有一个词就叫韧性。再次提醒大家,我们已经进入寒冷的冬天,但冬天不可怕,只要我们对团队保有信心、拥有共识及积极意愿,重拾创业初心,愿意艰苦创业,改善网络生态健康,聚焦网络价值,恒峰娱乐真人版手机版就一定能实现逆势增长,实现更好的发展。最后,祝大家家庭和美,工作合意,好运合心。

恒峰娱乐真人版手机版荣获物流产业“2021-2022记忆时刻”奖项

31

2021-12
Membership

12月30日,由运联智库、益云供应链主办的“2022趋势与预测暨现代物流产业集群论坛”在广州成功举办,论坛现场颁布了“物流产业2021-2022年度颁奖盛典”名单,恒峰娱乐真人版手机版荣获“2021-2022记忆时刻”奖项。颁奖典礼现场据了解,该论坛设立系列奖项的初衷在于评选出具有引领性和前瞻性,推动行业创新发展、效率提升、品质升级的标杆企业,记录行业中具有特别意义和特殊价值的重要时刻,鼓励优秀企业。恒峰娱乐真人版手机版凭借着在港交所挂牌上市的里程碑事件及行业中的领先发展,在经过评选组委会的客观研究与讨论后,被评为“2021-2022记忆时刻”奖项。2021年,对于恒峰娱乐真人版手机版而言是意义非凡的一年。在疫情尚未结束、全球供应链持续紧张的背景下,恒峰娱乐真人版手机版依旧以稳健的步伐实现了跨越,成为首家在香港上市的零担快运企业,为市场发展注入一剂强心针。恒峰娱乐真人版手机版上市仪式当前我国正面临着由消费互联网向产业互联网的转型升级,以及构建双循环新发展格局的挑战。物流作为经济发展的支柱型产业,能否及时应对各种变化至关重要。成立11年以来,恒峰娱乐真人版手机版始终积极应对各种挑战,致力于打造更高效、广泛的产业互联网新基建,以全国性的快运网络保证产业链上下游的联动发展,将商品的各个流通环节紧密、高效地交织在一起。截至目前,恒峰娱乐真人版手机版物流在全国拥有超过150家自营分拨中心、29000多家货运合作商和代理商,网络覆盖中国约96%的县城和乡镇,积极发挥着物流在保障商贸流通、服务双循环经济发展格局的基础性作用。恒峰娱乐真人版手机版分拨中心为了进一步降低总流通成本、实现降本增效,恒峰娱乐真人版手机版近年来持续依靠数字化手段对运输全流程进行监控与管理,构建了一个产品设计、采购、生产、销售、服务等各环节高效协同、动态智能的生态体系。通过全链路数字化运营和智能化决策来推动业务升级,最终打造了一张高效率的物流网,助力“农产品上行、工业品下乡”,为更多商家提供了高性价比的物流服务。 恒峰娱乐真人版手机版下沉一线助力农产品上行恒峰娱乐真人版手机版获奖的背后,是行业与市场对恒峰娱乐真人版手机版11年来发展与成就的高度认可。未来,恒峰娱乐真人版手机版将继续扮演物流行业“排头兵”的角色,持续深耕细作、做优做大做强,以创新思维为行业发展出谋划策,为物流行

恒峰娱乐真人版手机版物流获评“2021年度卓越服务奖”

20

2021-12
Membership

12月16日,2021(第六届)中国客户联络中心奖颁奖典礼在武汉举办,2021年度中国客户联络中心奖(CCCCA)入选榜单正式发布,恒峰娱乐真人版手机版物流荣获“2021年度卓越服务奖”,与恒峰娱乐真人版手机版一同获奖的还有美的、携程、哔哩哔哩等各领域头部企业。恒峰娱乐真人版手机版获“2021年度卓越服务奖”中国客户联络中心奖(CCCCA)由中国信息协会客户联络中心分会指导,中国客户联络中心行业发展年会组委会、中国客户联络中心奖标准委员会、客户观察和才博(中国)客户管理机构联合组织,是客户联络中心行业最具权威,最具规格,最具标杆的年度评选活动。专家入户测评客户联络中心奖标准委员会从定位规划、指标绩效、运营管理、生态建设、平台技术、客户体验、价值创造等方面进行测评和评估,经过资质审核后,通过资料评审、现场测评、第三方调研、机构推荐四个流程,深入对标,最终评选出年度各大奖项。在客户联络中心智慧运营成熟度评估的七个主要维度中,恒峰娱乐真人版手机版客服中心成绩优异,在定位规划和生态建设方面表现尤为突出,恒峰娱乐真人版手机版因此获评“2021年度卓越服务奖”。“2021年度卓越服务奖”榜单客户联络中心奖标准委员会认为,恒峰娱乐真人版手机版客服中心在客户服务的定位规划、系统支持、运营管理等诸多方面已经非常成熟,是一个小而美的客户联络中心典型案例。近十年来,恒峰娱乐真人版手机版客服中心经历了以堆砌人工服务团队为主的低效模式阶段,到当前大范围应用智能服务技术快速响应客户需求的智能化模式阶段;经历了从单一式纯呼叫中心到多渠道联动建设,全方位提升客户服务体验的阶段。纵观这些变化与经历,可以看到恒峰娱乐真人版手机版在面对各项业务调整、面对企业发展各阶段的管理挑战之时,迸发出的巨大能量,也可以看到恒峰娱乐真人版手机版对于客户服务、客户体验始终如一的关注与重视。也因为这样的关注与重视,让恒峰娱乐真人版手机版在激烈的快运行业竞争中脱颖而出,仅用十一年时间即站在行业赛道之巅。优质的顾客服务是商业竞争的必然趋势和致胜关键,恒峰娱乐真人版手机版是不断完善顾客服务体验的身体力行者,更是优质顾客服务的最大受益者,获评“2021年度卓越服务奖”是认可,也是鞭策。未来,恒峰娱乐真人版手机版将继续成长、不断进步,以客户体验为核心,聚焦服务品质,提升服务效能,通过实现客服中心信息化、智能化和数字化融合发展,创造卓越的客户服务体验。

暂无数据

在线客服
官方微信
投诉建议
恒峰娱乐手机登录 恒峰娱乐手机app登录 恒峰娱乐网址 恒峰娱乐g22每天惊喜 恒峰娱乐网页